隐私政策

隐私政策 

提示条款： 

欢迎您使用上海外服——“外服职小助”

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规规定，基于合法、合理正当、诚实信用、必要的法定原则妥善收集、处理或使用您的个人信息，并按法律法规要求及参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。 您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。 

一、 用户信息的采集

1、为实现向您提供我们产品/服务的基本功能，您须授权同意我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；

2、您在使用我们的服务时主动提供并授权同意我们收集的个人信息。 

为了向您提供服务，维护服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验及保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用服务时主动提供、授权同意提供的信息，以及基于您使用服务时产生的信息：

1）为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为上海外服——“外服职小助”用户时，您需要至少提供手机号码、网络身份识别信息（登录密码）以创建账号，并完成实名认证以获取我们提供的产品/服务。

2）当您在使用和管理您的个人账户时，您可以修改补充性别、出生日期、家庭信息等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。

3）基于服务情况，我们还可能向您收集所必需的您的个人信息/敏感个人信息，包括您的姓名、手机号码、家庭成员信息、居住地址等，以便于我们为您提供相应的服务。

4）我们的部分服务，可能需要您提供特定的敏感个人信息来实现特定功能，若您选择不同意提供该类信息，则可能无法正常使用服务。若您主动提供您的敏感个人信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的敏感个人信息。

3、我们在您使用服务时获取的信息 

当您在使用上海外服——“外服职小助”服务过程中，为向您提供更契合您需求的服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护服务平台的正常运行，改进及优化您的账号安全，包括您使用该平台以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：

1）设备信息 

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的WiFi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。同时由于集成SDK需要，我们将收集设备的ICCID、Android ID、IMSI、MEI、MAC。

2）日志信息 

当您使用我们的移动客户端、网站等提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情。 

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权同意或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

3）网络身份标识信息：账户名、账户昵称、IP地址等。 

4）您向我们提供的信息 

在上海外服-“外服职小助”服务使用过程中，您可以对功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务，为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。

4、第三方向我们提供的信息 

当您在上海外服——“外服职小助”中使用第三方提供的服务时，我们视为您允许第三方收集您的个人信息等，我们可能需要将由您提供给第三方的信息返回至上海外服——“外服职小助”，以便于我们能够完成您所需的服务。如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息或返回信息至上海外服——“外服职小助”，将可能会导致您无法在上海外服——“外服职小助”使用第三方服务。

5、为您提供的其他附加服务收集的信息 

为向您提供更便捷、更优质的产品/服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。

1）基于地理位置信息的定位功能：我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。位置信息构成个人信息（且精确位置信息构成个人敏感信息），您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果，但不会影响您享受上海外服——“外服职小助”的基本功能。

2）基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能：您可在开启相册权限后使用该功能在上海外服——“外服职小助”上传您的照片/视频、图片/视频等多媒体下载等。

3）基于相机/摄像头的附加功能：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行实名认证、拍摄照片。

5、征得同意的例外 

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）根据您的要求签订合同所必需的；

8）用于社保申报、相应政府部门用工检查以及相应政府部门涉及的各项待遇申请等。

9）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10）为合法的新闻报道所必需的；

11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12）法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。 

二、用户信息的使用

1、向您提供产品/服务；

2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品/服务的安全性；

三、我们如何使用Cookie 

1、我们会在您的设备终端或系统上存储名为Cookie的小型数据文件。在您后续访问上海外服——“外服职小助”服务时,包括使用小型数据文件识别您的身份，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

2、我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大部分浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。

3、请您理解，我们的某些服务可能只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝上海外服——“外服职小助”的Cookie，但拒绝上海外服——“外服职小助”的Cookie在某些情况下，您可能无法使用依赖于Cookie的上海外服-“外服职小助”服务的部分功能。

四、用户信息的共享和披露 

1、用户信息的共享 

我们不会与上海外服提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1）在获得您的明确同意或授权（包括用户本人或用户监护人授权）后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法等有关机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3）与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。

4）与合作伙伴共享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账号信息等。

仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、地址信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。

5）基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或法律文件，有必要向第三方共享的。

2、用户信息的转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取您的明确同意和授权后；

2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况；

3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或其他的法律文件约定；

4）在我们及我们的关联公司发生合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

3、用户信息的披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1）获得您明确同意或基于您的主动选择，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息，我们不承担因您自愿公开分享相关信息所造成的任何损失。

4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 

您知悉并同意，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）您自行向社会公众公开的个人信息；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、用户信息的保护 

1、数据安全技术防护 

为保障您的信息安全，我们努力采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、密码保护提示 

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您在使用上海外服——“外服职小助”服务时通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3、信息安全事件处理 

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、用户信息的储存

1、存储地点 

我们将在中华人民共和国境内运营上海外服——“外服职小助”服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。

2、存储期限 

我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息。除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。

3、终止服务或运营 

如果发生终止服务或运营等情形，我们将会至少提前三十日进行公告，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、您如何管理您的个人信息 

上海外服陕西公司非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查询、更正、复制、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、查询、更正、复制、删除您的信息 

您可以随时登录上海外服-“外服职小助”的个人账户查看账户设置和信息。如果您希望更正、复制您在我们系统中已有的个人信息，您可以登录账户，在您的账号信息下进行操作，或者在线上无法实现的情况下，您可以致电我们的系统管理员电话029-85393563，由我们协助您处理。在您使用上海外服——“外服职小助”查询、更正、复制信息前，我们将开展客户身份认证，一旦客户身份认证通过，则默认为由您本人操作，由您本人对客户信息安全承担责任。

2、响应您的请求 

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及上海外服陕西公司、上海外服陕西公司关联公司或其他合作第三方商业秘密的。

八、本隐私政策如何更新 

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在上海外服-“外服职小助”公告发布对本隐私政策所做的任何变更，也请您及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的产品/服务，即表示同意接受修订后的本隐私政策并受之约束。

九、您如何联系我们 

如果您对本隐私政策有任何疑问或意见，您可以通过【029-85393563】与我们联系